FAQ
Trouve rapidement ta réponse
Toutes les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent avant d'offrir le cocon.
Avant de commander
Pour savoir si le cocon est fait pour elle.
À qui s'adresse Le Cocon du Soir ?
À toute personne qui aime se sentir enveloppée pour s'endormir, et surtout à celles qui passent leurs soirées seules. La plupart de nos clientes l'offrent à leur mère qui vit seule, souvent depuis un veuvage, pour qu'elle ait un câlin le soir même quand on ne peut pas être là. Beaucoup finissent aussi par en prendre un pour elles.
Est-ce un dispositif médical ?
Non. Le Cocon du Soir est un produit de confort et de bien-être, pas un dispositif médical ni un traitement. Il ne soigne ni l'insomnie, ni l'anxiété, ni la solitude. Si ta mère a des troubles du sommeil qui durent, le mieux est d'en parler à son médecin.
Quelle différence avec une couverture lestée ?
Une couverture lestée appuie sur le corps grâce à son poids (souvent 5 à 9 kg). Le cocon, lui, ne pèse presque rien : c'est son tissu extensible qui épouse le corps et donne la sensation d'être enveloppée.
Résultat : il est plus léger, moins chaud, il se plie comme un t-shirt et on peut bouger dedans.
Ma mère refuse tout ce qu'on lui propose. Va-t-elle l'utiliser ?
C'est la question qu'on nous pose le plus. Le cocon a un avantage : ce n'est pas une « aide », c'est un cadeau doux, qui vient de toi, avec ton mot. Il ne demande ni installation, ni appli, ni rendez-vous.
Conseille-lui de l'essayer d'abord sur le canapé, les bras dehors. Et si vraiment il ne lui plaît pas, tu as 30 jours pour nous le renvoyer.
Utilisation
Pour en profiter dès les premières nuits.
Comment l'utiliser ?
Elle se glisse dedans comme dans un sac de couchage très léger, puis se couche normalement sous sa couette. La capuche est facultative, et elle peut garder les bras dedans ou dehors, comme elle préfère.
Combien de temps faut-il pour s'y habituer ?
En général, 2 à 5 nuits. C'est une sensation nouvelle, il est normal que la première nuit surprenne un peu. Pour démarrer en douceur : sans la capuche, les bras dehors, puis on ajuste au fil des soirs.
Est-ce qu'on a trop chaud dedans ?
Le tissu est léger et respirant, beaucoup moins chaud qu'une couverture lestée. Comme il ajoute une couche, certaines personnes allègent un peu leur couette les premiers soirs. En hiver, il garde agréablement au chaud.
Peut-elle bouger et se retourner ?
Oui. Le cocon enveloppe sans serrer : elle peut se retourner, se mettre sur le côté, plier les jambes. Il suit ses mouvements au lieu de les bloquer.
Comment l'entretenir ?
Il se lave en machine, sur un programme délicat à 30 °C, puis sèche à l'air libre. Évite le sèche-linge et l'adoucissant pour garder l'élasticité du tissu. Pense à suivre les indications de l'étiquette.
Sécurité
Pour qu'elle dorme, et toi aussi, l'esprit tranquille.
Peut-elle se lever facilement la nuit ?
Oui, le tissu est souple et s'ouvre facilement. Conseille-lui simplement de toujours sortir les pieds du cocon avant de se lever, et de garder une petite lumière près du lit pour les levers nocturnes.
Y a-t-il des contre-indications ?
Demande l'avis de son médecin avant de l'utiliser si elle a du mal à bouger ou à se lever seule, des problèmes respiratoires ou circulatoires, ou des troubles de la mémoire importants. Le cocon ne convient pas aux bébés ni aux jeunes enfants.
La capuche est-elle obligatoire ?
Non, elle est entièrement facultative. Beaucoup l'apprécient pour la sensation de cocon autour de la tête, d'autres préfèrent la laisser derrière. Dans tous les cas, le visage reste toujours dégagé.
Le tissu est-il doux pour les peaux sensibles ?
Oui, il est doux, extensible et pensé pour être porté toute la nuit, directement sur un pyjama. La composition exacte du tissu est indiquée sur la fiche produit et sur l'étiquette.
Commande & livraison
Pour qu'il arrive chez elle au bon moment.
Puis-je le faire livrer directement chez ma mère ?
Oui, c'est même ce que font la plupart de nos clientes. Indique simplement son adresse comme adresse de livraison au moment de la commande. Elle recevra le cocon dans son coffret cadeau, avec ton mot.
Comment ajouter mon mot personnalisé ?
Au moment de la commande, écris ton message dans le champ prévu pour la carte. Nous le recopions sur la carte glissée dans le coffret. Quelques lignes suffisent : c'est souvent ce qui la touche le plus.
Quels sont les délais de livraison ?
La date de livraison estimée est affichée sur la fiche produit avant de commander. Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec le lien de suivi pour savoir quand le colis arrive chez elle.
La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte, tout comme le coffret cadeau et la carte avec ton mot.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons en France. Si ta mère vit dans un autre pays, écris-nous avant de commander : on te dit si on peut livrer chez elle et dans quels délais.
Garantie & retours
Pour offrir sans prendre de risque.
Et si le cocon ne lui plaît pas ?
Tu as 30 jours à partir de la réception pour changer d'avis. Écris-nous, on t'explique comment nous le renvoyer, et on te rembourse dès réception du colis.
La taille ne convient pas, puis-je l'échanger ?
Oui. Écris-nous en précisant sa taille, et on t'aide à trouver le bon modèle. L'échange se fait dans le délai de 30 jours.
Aucune réponse trouvée. Écris-nous, on te répond rapidement.
Tu n'as pas trouvé ta réponse ?
Écris-nous, une vraie personne te répond, en général sous 24 h.
Nous écrireGarantie sérénité
Elle l'essaie 30 jours, sans risque pour toi
Un câlin, ça se ressent dans son lit, pas sur une photo. Laisse-lui quelques nuits pour s'y habituer : si le cocon ne lui plaît pas, tu as 30 jours pour nous le renvoyer et on te rembourse.
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